Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о ремонте и техническом обслуживании техники сервисным центром «ХозяиН»

• 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью: Исполнитель — ИП Жуков Александр Иванович (Наименование Сервисного Центра - «ХозяиН» (ОГРНИП: 312618815000019, ИНН: 614089180128). Клиент — любое физическое или юридическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Клиентом, посредством принятия (акцепта) Клиентом настоящей оферты. Сайт СЦ «ХозяиН» — www.azovhoz.ru Эл. Почта: azovhoz@mail.ru Заказ — оформленный в соответствии с условиями настоящей оферты запрос (заявка) Клиента на ремонт и техническое обслуживание электротехники, бензоинструмента, садовой и строительной техники. Оборудование — техника, переданная Клиентом Исполнителю в соответствии с условиями настоящей оферты для осуществления ее ремонта и (или) технического обслуживания.

• 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  • 2.1. В соответствии со статьей 437 ГК РФ, настоящий документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, Клиент обязуется произвести оплату Заказа на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Заказа Клиентом является акцептом оферты Исполнителя, что является равносильным заключению Договора.
  • 2.2. Исполнитель и Клиент гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
  • 2.3. Клиент гарантирует, что он либо его представитель владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, для взаимодействия с Исполнителем. В случае если Клиент не владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, он обязан до оформления Заказа обратиться за разъяснениями условий Оферты к Исполнителю. Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки, возникшие у Клиента в связи со скрытием им факта владения русского языка, недостаточного для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты.
  • 2.4. Обращаясь в Сервисный центр Исполнителя по телефону 8(928)-100-46-70, 8(928)123-46-10, 8(928)181-46-10 либо посредством заполнения формы Обратной связи на Сайте, Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящей оферты, размещенной на Сайте, и безоговорочно принимает ее условия.
  • 2.5. К отношениям между Исполнителем и физическими лицами применяются положения ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации. К отношениям между Исполнителем и юридическими лицами применяются положения Гражданского кодекса РФ и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации. При этом Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется.
• 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
  • 3.1. Исполнитель обязуется по заданию Клиента осуществить ремонт и(или) техническое обслуживание Оборудования, а Клиент обязуется оплатить оказанные услуги.
• 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
  • 4.1. Исполнитель обязан:
    • 4.1.1. С момента заключения Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Клиентом на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
    • 4.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Клиента, предоставленные Исполнителю, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
    • 4.1.3. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Клиент подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе: Фамилию, Имя, Отчество; телефон для связи с Клиентом; адрес электронной почты. Вместе с тем, под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача), обезличивание, блокирование, уничтожение.
      • 4.1.3.1. Клиент выражает согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать персональные данные Клиента с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
      • 4.1.3.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Клиента. Уточнение персональных данных Клиента осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).
      • 4.1.3.3. Клиент соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Исполнителем, могут быть переданы третьим лицам в целях исполнения обязательств Исполнителя по заключенному с Клиентом Договору. Клиент подтверждает свое согласие с тем, что Исполнитель или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Клиентом путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и др.
  • 4.2. Исполнитель имеет право:
    • 4.2.1. Изменять условия настоящей оферты, цены на услуги, размещенные на Сайте («прайс- лист на услуги сервисного центра»).
  • 4.3. Клиент обязуется:
    • 4.3.1. До момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на услуги («прайс- лист на услуги сервисного центра»).
    • 4.3.2. Клиент обязуется сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Клиента и достаточные для совершения сделки с Исполнителем.
    • 4.3.3. Оплатить Заказ на условиях настоящей оферты.
    • 4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
• 5. ОФОРМЛЕНИЕ, СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
  • 5.1. Заказ Клиента может быть оформлен по телефону 8(928)-100-46-70, 8(928)123-46-10, 8(928)181-46-10 или посредством заполнения формы Обратной связи на Сайте, отправки письма с заказом на эл. почту azovhoz@mail.ru.
    • 5.1.1. При оформлении Заказа по телефону, эл. почте или посредством формы Обратной связи на Сайте, Клиент тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами оказания услуг, указанными на Сайте и с настоящей офертой, и обязуется предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
    • 5.1.2. При оформлении Заказа Клиент обязуется предоставить Исполнителю следующую информацию: тип, модель и серийный номер Оборудования; описание неисправности (предполагаемой неисправности); свои контактные данные, в том числе Фамилию, Имя, Отчество; телефон для связи, адрес электронной почты.
  • 5.2. При оформлении Заказа Оборудование Клиента принимается Исполнителем в собранном виде и без проверки внутренних повреждений. Все неисправности и повреждения, обнаруженные в Оборудовании при его техническом осмотре, диагностике, а также скрытые загрязнениями и/или дополнительными аксессуарами, считаются произошедшими до момента приема оборудования Исполнителем. Клиент обязуется действовать добросовестно и уведомить Исполнителя обо всех известных ему дефектах и повреждениях Оборудования.
  • 5.3. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность и целостность любой информации, хранящейся в принимаемом Оборудовании. Клиент отказывается от претензий к Исполнителю в связи с возможной утерей информации, хранящейся в Оборудовании, в ходе осуществления его ремонта и технического обслуживания.
  • 5.4. Исполнитель вправе дополнительно запрашивать у Клиента документы, подтверждающие покупку Оборудования (например, договор купли-продажи, кассовый либо товарный чек, товарную накладную и т.п.). Исполнитель вправе отказать в приеме Оборудования в случае не предоставления документов, подтверждающие покупку Оборудования.
  • 5.5. Исполнитель осуществляет взаимодействие с Клиентами в следующем установленном им порядке: в первую очередь обслуживаются Клиенты, которые сдали Оборудование непосредственно в сервисный центр; во вторую очередь обслуживаются Клиенты, предварительно уведомившие Исполнителя посредством заполнения электронной формы «Записаться в сервис» на Сайте и обратившиеся в назначенное время; в третью очередь обслуживаются Клиенты, предварительно уведомившие Исполнителя посредством заполнения электронной формы «Записаться в сервис» на Сайте, однако, опоздавшие более чем на шесть минут после назначенного времени; в четвертую очередь обслуживаются Клиенты, предварительно не уведомившие Исполнителя посредством заполнения электронной формы «Записаться в сервис» на Сайте и /Клиенты, опоздавшие более чем на шесть минут после назначенного времени.
  • 5.6. При получении Оборудования Исполнитель обязан выдать Клиенту расписку по утвержденной им форме, в которой содержится указание на: контактные данные Клиенты, наименование, серийный номер Оборудования, внешний вид и состояние Оборудования, комплектность, описание неисправности со слов Клиента.
  • 5.7. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся порядка оказания услуг по Договору, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю по телефону, эл. почте, либо в форме Обратной связи для получения необходимой информации.
• 6. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
  • 6.1. Исполнитель предоставляет Клиенту также услуги гарантийного обслуживания и ремонта Оборудования в соответствии с Гражданским кодексом РФ и/или Законом РФ «О защите прав потребителей» (в зависимости от применимости) и гарантийными правилами компании изготовителя Оборудования, размещенные либо на Сайте сервисного центра или Сайте изготовителя Оборудования.
  • 6.2. Подтверждение гарантийного статуса Оборудования Клиента определяется Исполнителем после вскрытия, технического осмотра и диагностики Оборудования.
  • 6.3. Исполнитель имеет право вернуть Клиенту Оборудование без осуществления гарантийного ремонта при невозможности подтверждения неисправности специализированными диагностическими тестами и/или инструментами, предоставляемыми Исполнителю изготовителем Оборудования. Исполнитель вправе установить дополнительную плату за проведение указанных диагностических тестов.
  • 6.4. Исполнитель уведомляет Клиента, что Исполнитель не уполномочен осуществлять замену неисправного Оборудования на новое, возвращать денежные средства за неисправное Оборудование, а также проводить соответствующие экспертизы в том случае, если продавцом Оборудования не является Исполнитель.
  • 6.5. На проведенный ремонт Оборудования и замененные запасные части предоставляется гарантия до окончания срока соответствующей гарантии (с продлением на срок нахождения Оборудования у Исполнителя) или в течение 90 (девяносто) дней в зависимости от того, какой из этих вариантов подразумевает большую продолжительность гарантии для Клиента.
  • 6.6. В гарантийном ремонте Оборудования может быть отказано в случае обнаружения следов неавторизованного вскрытия или модификации устройства, так как это является нарушением условий гарантийного обслуживания.
  • 6.7. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании в случае отсутствия подтверждения о покупке, катастрофического повреждения устройства, наличия несанкционированных модификаций в Оборудовании.
• 7. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЕМ
  • 7.1. Указанный раздел настоящего Документа устанавливает общие правила оказания услуг Исполнителем.
    • 7.1.1. Ремонт Оборудования осуществляется путем проведения диагностики и, в случае выявления дефекта - регулировки отдельных узлов, устранения механических повреждений, а также путем замены неисправных комплектующих на аналогичные новые или идентичные новым. Работы считаются завершенными, если Оборудование выполняет диагностический тест производителя, подтверждающий его работоспособность, без ошибок.
    • 7.1.2. Сроки проведения диагностики Оборудования составляют 14 (четырнадцать) рабочих дней.
    • 7.1.3. Сроки проведения ремонта или обслуживания Оборудования составляют 14 дней с момента получения всех необходимых деталей для устранения дефекта.
    • 7.1.4. Техническое обслуживание и настройка Оборудования выполняется путем устранения заявленной Клиентом неисправности, включая при необходимости замену основных деталей Оборудования.
    • 7.1.5. Исполнитель устраняет неисправность, заявленную Клиентом при сдаче оборудования в сервисный центр путем отправки посылки/бандероли с Оборудованием либо личным посещением сервисного центра. Устранение сопутствующих неисправностей, не указанных в расписке (выявленных в процессе ремонта или диагностики), подлежит дополнительному согласованию между Клиентом и Исполнителем. Клиент обязуется оплатить работу по устранению неисправностей, не указанных в расписке, при согласовании с Исполнителем цены такой услуги.
    • 7.1.6. Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается Исполнителем с Клиентом в случае, если стоимость ремонта превышает 2 000,00 рублей. При отказе от ремонта за предлагаемую стоимость Клиент оплачивает в установленном порядке стоимость диагностики неисправного оборудования.
    • 7.1.7. Исполнитель устраняет неисправность, заявленную Клиентом при сдаче оборудования в строгом соответствии с процедурами и рекомендациями производителя оборудования. При невозможности ремонта Оборудования посредством регулировки отдельных узлов, устранения механических повреждений, а также замены неисправных комплектующих на аналогичные новые или идентичные новым, допускается замена комплектующего изделия. Решение о необходимости соответствующей замены принимается в соответствии с процедурами изготовителя Оборудования без дополнительного согласования с Клиентом при условии, что стоимость Заказа остается неизменной.
    • 7.1.8. По окончании всех согласованных работ Исполнитель информирует Клиента о готовности оборудования путем направления соответствующего оповещения на указанный Клиентом в выданной при приеме Оборудования расписке телефонный номер или адрес электронной почты, а также путем обновления соответствующего статуса в личном кабинете Клиента на Сайте.
    • 7.1.9. Исполнитель приступает к платному (негарантийному) ремонту Оборудования после подтверждения оплаты. Оплата производится Клиентом на основании счета Исполнителя. Условия и сроки оплаты указываются в счете.
  • 7.2. Правила оказания услуг Исполнителем в сервисном центре.
    • 7.2.1. Техническое обслуживание или ремонт Оборудования может осуществляться Исполнителем на территории сервисного центра при предъявлении Клиентом Оборудования. Транспортные расходы, обязательства и риски по доставке Оборудования в сервисный центр и обратно несет исключительно Клиент. Исполнитель предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения Оборудования, изложенные в технической документации.
    • 7.2.2. В случае неподтверждения неисправности, заявленной в момент приема Оборудования, дальнейшее обслуживание Оборудования согласовывается с Клиентом. В ином случае Оборудование возвращается на складское хранение без осуществления ремонта Исполнителем после оплаты Клиентом его диагностики, возвращается в порядке, предусмотренным п. 7.2.3.
    • 7.2.3. Выдача Оборудования производится в строгом соответствии с распиской и оформляется актом, в котором указываются выполненные работы, а также приводится перечень замененных деталей. При получении Оборудования Клиент предъявляет расписку. Оборудование возвращается Клиенту после полной оплаты и подписания акта. При наличии претензий со стороны Клиента все замечания и сроки их устранения отражаются в акте.
    • 7.2.4. Исполнитель выдает оборудование предъявителю расписки. В случае утраты расписки Исполнитель выдает оборудование лицу, чьи фамилия, имя, отчество и контактные данные соответствуют указанным на расписке после предъявления данным лицом документа, удостоверяющего личность и заполнения им заявления об утрате расписки. Клиент несет все риски утраты расписки и выдачи Оборудования Исполнителем неуполномоченному лицу.
    • 7.2.5. Предельный срок ремонта Оборудования не превышает 90 (девяносто) календарных дней. В случае истечения срока ремонта по причине отсутствия деталей и их аналогов, объективной неремонтопригодности, Оборудование возвращается на складское хранение до востребования Клиентом.
    • 7.2.6. После завершения ремонта, в том числе диагностики с последующим отказом от ремонта, Оборудование бесплатно хранится на складе Исполнителя в течение 7 (семи) календарных дней с даты завершения работ и последующего уведомления Клиента, либо отказа от проведения работ (по причине отсутствия деталей и их аналогов, объективной неремонтопригодности). По истечении указанного срока Исполнитель взимает плату за хранение в размере 20 (двадцати) рублей в день.
    • 7.2.7. Срок хранения Оборудования не превышает 180 (ста восьмидесяти) календарных дней. В случае, если оборудование не востребовано свыше указанного срока с момента принятия на ремонт в сервисный центр, оно подлежит утилизации без возврата денежных средств оплаченных клиентом счетов за диагностику и/или предоплаты за ремонт . Клиент самостоятельно несет все риски возможной утилизации оборудования Исполнителем в случае нарушения им условий настоящего пункта Договора.
• 8. ОПЛАТА ЗАКАЗА
  • 8.1. Цены на оказываемые Исполнителем услуги определяются им в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях.
  • 8.2. Оплата Заказа Клиентом производится в рублях наличным или безналичным расчетом.
  • 8.3. Оплата наличными денежными средствами возможна при личном посещении сервисного центра.
  • 8.4. При оплате наличным или безналичным расчетом Клиент получает следующие документы, подтверждающие получение Оборудования, отсутствие претензий к качеству оказанных Исполнителем услуг и состоянию Оборудования: акт выполненных работ; кассовый чек (если применимо); счет-фактура (если применимо).
• 9. ФОРС-МАЖОР
  • 9.1. Любая из сторон Договора освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
• 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
  • 10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Клиентом оферты Исполнителя) стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • 10.2. Клиент несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при формировании Заказа.